Grok Bot suma la capacidad de realizar llamadas telefónicas autónomas para gestionar tareas en nombre del usuario
El asistente de IA en la nube desarrollado por xAI estrena una función capaz de llamar a personas o empresas, negociar servicios, tomar notas y enviar un resumen detallado de la conversación al usuario.
La cuenta oficial de Grok Bot, el asistente desarrollado por la firma xAI que ejecuta tareas en una computadora en la nube, ha anunciado oficialmente que su plataforma ya puede realizar llamadas telefónicas de forma autónoma.
El avance permite al agente de inteligencia artificial comunicarse directamente con personas o empresas en representación de los usuarios para gestionar trámites, pedidos o cancelaciones de servicios.
El anuncio de la cuenta oficial se acompañó de un vídeo demostrativo de 42 segundos en el que el bot llama a un proveedor de servicios de internet para gestionar la baja del contrato de un cliente.
Durante la llamada, la IA rechaza de forma autónoma una oferta de retención del 10% de descuento durante un año y concluye el trámite notificando al usuario con la frase: «Listo. Tu plan está cancelado».
Anuncio de Elon Musk y despliegue de funciones
El lanzamiento público se produce tras una serie de demostraciones previas compartidas por usuarios y publicaciones del propio Elon Musk, quien anticipó la herramienta a finales de octubre:
- Autonomía en llamadas: Según detalló Musk, Grok Bot tiene la capacidad de llamar a números particulares o corporativos, realizar pedidos, registrar las respuestas recibidas y redactar una nota de resumen con los puntos clave del diálogo.
- Interacción directa: El sistema utiliza procesamiento de lenguaje natural en tiempo real para negociar e interactuar con operadores humanos o sistemas automatizados de atención al cliente sin requerir la intervención continua del usuario.
- Despliegue comercial: La función forma parte de la estrategia de xAI para convertir a Grok en un agente ejecutor capaz de realizar acciones en el mundo real más allá de la interacción por texto en pantallas.
Competencia en el sector de agentes de IA
La incorporación de capacidades de voz y llamadas telefónicas sitúa a Grok Bot en competencia directa con otras soluciones de agentes autónomos del mercado, buscando simplificar tareas administrativas cotidianas como la reserva en restaurantes, llamadas a soporte técnico y la cancelación de suscripciones comerciales.